辦公室客服主管簡歷范文

各類話術的編制與更新。

負責統計客服質量和服務中的信息統計、匯總和反饋。

對各機構運營數據交易數據的統計分析，并協助經理完成審計報告。

接聽客服電話，登記報障表，解決并跟蹤客戶報障。

不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。

辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。

公司辦公用品的采購、保管、發放。

費用申請，審核公司所有的費用報銷。

做考勤并核算員工工的資。

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